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CONDITIONS GÉNÉRALES – STUDIO SIMBIOS

1. ANNULATION ET REPROGRAMMATION DE COURS

1.1. Annulation ou reprogrammation par le client

Toute annulation ou reprogrammation d'une séance doit être effectuée sur le site de réservation , au plus tard6 heures avant le début de la séance.
Passé ce délai, la réservation passe en statut absence et la séance est facturée au tarif en vigueur :

• Si vous détenez une carte , la séance sera décomptée .

• Si vous avez un abonnement mensuel, annuel, limité ou illimité , la séance est considérée comme effectuée .

Des sommes de compensation peuvent être appliquées en cas d'absences répétées (voir point 1.2).

1.2. Supplément appliqué en cas d'absence du client

Une annulation effectuée hors délai est considérée commeune absence.
Un message ou un mail ne valent pas annulation : seule l'annulation en ligne est prise en compte.

Au-delà de 3 absences , une somme de compensation est facturée pour chaque nouvelle absence :

• 5 € pour un cours de Pilates Mat

• 10 € pour un cours de Pilates Reformer

Cette mesure s'applique pendant toute la durée de l'abonnement.

1.3. Annulation ou reprogrammation par Simbios

Simbios se réserve le droit d'annuler une séance simoins de 2 personnessont inscrits.
Dans ce cas, vous serez informéau plus tard 2 heures avant la séancepar SMS, mail ou via l'application de réservation.
La séance annulée vous serarecréditée.
Le planning des cours n'est pas contractuel et peut être modifié à tout moment.

2. CARTES AVEC NOMBRE DE COURS LIMITÉ

2.1. Validité des cartes

Les cartes comprenant un nombre limité de séances (ex. : 5, 10 ou 20 cours) ont unedurée de validité définie à l'achat.
À l'issue de cette période, les cours non utilisés sont perdus etne font l'objet d'aucun rapport, remboursement ou échange.
Voir également les précisions relatives aux périodes de fermeture (point 6).

2.2. Absence à une séance

Passé le délai de 6 heures avant le début du cours, toute absence estconsidérée comme une séance effectuée, même en cas de force majeure.
Elle sera décomptée de la carte (voir points 1.1 et 1.2).

3. UTILISATION DES ABONNEMENTS (MENSUELS, ANNUELS, LIMITÉS, ILLIMITÉS)

3.1. Abonnements avec engagement

Les abonnements comportant un engagement sont dus pourtoute la durée prévue lors de la souscription, à compter de la date d'achat.
Les mensualités restent dues, même en cas de non-utilisation des cours.

3.2. Abonnements sans engagement

Le client peut mettre fin ou reprendre son abonnement à tout moment .

3.3. Abonnement illimité

L'abonnement illimité donne accès àtous les cours de Pilates (Mat et Reformer)pendant sa période de validité.
Une seule séance par jour est autorisée.

4. CESSATION D'UTILISATION DES SERVICES

Les séances à l'unité , cartes , abonnements etcontrats de coaching individuelne sont pas remboursables.
Aucune résiliation anticipée n'est accordée, sauf cas de force majeure dûment justifiée (déménagement hors région, raison médicale) sur présentation d'un justificatif médical .

Si vous décidez ou êtes contraint d'interrompre votre engagement avant son terme, vous pouvez le céder à un tiers après information de la direction .

5. COACHING (ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL)

5.1. Tarification

La prestation de coaching individuel est payable à l'avance etnon remboursable.
En cas de déplacement, unsupplémentpeut s'appliquer, calculé sur la durée aller/retour depuis le studio Simbios.
Des frais de stationnement peuvent également être ajoutés.

5.2. Réservation

Les dates des séances de coaching sont planifiées lors de l'engagement .

5.3. Annulation d'une séance

• En cas d'annulation par le client sans possibilité de remplacement dans la même semaine, la séance est due .

• En cas d'annulation par le coach sans possibilité de remplacement, une autre séance sera programmée .

6. FERMETURE ANNUELLE ET JOURS FÉRIÉS

Le studio Simbios ferme en général :

• 9 jours entre Noël et le Jour de l'An

• 20 jours début août

Certainsjours fériésdonne également lieu à fermeture.
Les dates de fermeture sontcommuniqués à l'avance par mail.
Ces fermetures n'entraînent pas de prolongation de la validité des abonnements.

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Lu et approuvé, le … / … / …
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